Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Somministrazione di vaccinazioni o altri trattamenti preventivi di base.
• Consulenza a clienti o gruppi comunitari su questioni relative agli screening diagnostici, come lo screening del cancro al seno, il pap test, i test per il glaucoma o gli screening per il diabete.
• Consulenza a clienti o gruppi comunitari su questioni relative al miglioramento della salute generale, come la dieta o l’esercizio fisico.
• Consulenza a clienti o gruppi comunitari su questioni relative al rischio o alla prevenzione di condizioni come l’avvelenamento da piombo, il virus dell’immunodeficienza umana (HIV), l’abuso di sostanze prenatali o la violenza domestica.
• Consulenza a clienti o gruppi comunitari su questioni relative all’igiene o alla sanificazione, come l’uso del filo interdentale o il lavaggio delle mani.
• Consulenza a clienti o gruppi comunitari su questioni relative alla cura di sé, come la gestione del diabete.
• Consulenza a clienti o gruppi comunitari su questioni relative allo sviluppo sociale o intellettuale, come l’istruzione, l’assistenza all’infanzia o la risoluzione dei problemi.