I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Coordinare o condurre programmi educativi o sessioni di formazione in servizio su argomenti quali procedure cliniche.
• Osservare, intervistare e valutare i pazienti per identificare le esigenze di assistenza.
• Fornire assistenza diretta eseguendo valutazioni sanitarie complete, sviluppando diagnosi differenziali, conducendo test specializzati o prescrivendo farmaci o trattamenti.
• Fornire assistenza diretta specializzata e indiretta a pazienti ricoverati e ambulatoriali all’interno di una specialità designata, come ostetricia, neurologia, oncologia o assistenza neonatale.
• Mantenere politiche, procedure, obiettivi o standard di controllo delle infezioni dipartimentali.
• Collaborare con altri professionisti sanitari e fornitori di servizi per garantire un’assistenza ottimale ai pazienti.
• Sviluppare filosofie, obiettivi, politiche, priorità o procedure del servizio infermieristico.
• Sviluppare, implementare o valutare standard di pratica infermieristica in aree specialistiche come pediatria, assistenza acuta e geriatria.
• Sviluppare o assistere altri nello sviluppo di piani di assistenza e trattamento.