I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

• Confrontarsi con genitori o tutori, insegnanti, amministratori e altri professionisti per discutere dei progressi dei bambini, risolvere problemi comportamentali, accademici e di altro tipo e per determinare le priorità per gli studenti e le loro esigenze di risorse.
• Valutare le capacità, gli interessi e le caratteristiche della personalità degli studenti o dei singoli individui, utilizzando test, registri, interviste o fonti professionali.
• Identificare casi di violenza domestica o altri problemi familiari e incoraggiare studenti o genitori a cercare ulteriore assistenza da professionisti della salute mentale.
• Consulenza agli studenti su questioni educative, come la selezione di corsi e programmi, la programmazione e l’iscrizione alle lezioni, l’adattamento scolastico, l’assenteismo, le abitudini di studio e la pianificazione della carriera.
• Collaborare con insegnanti e amministratori nello sviluppo, nella valutazione e nella revisione dei programmi scolastici e nella preparazione di orari principali per l’offerta curriculare.
• Partecipare a riunioni, conferenze educative e workshop di formazione e prestare servizio nei comitati.