I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ai tecnici vengono spesso richiesti i seguenti compiti:

• Fornire documentazione, istruzioni dettagliate, disegni o specifiche per spiegare ad altri come dispositivi, parti, attrezzature o strutture devono essere fabbricati, costruiti, assemblati, modificati, manutenuti o utilizzati.
• Utilizzare computer e sistemi informatici (inclusi hardware e software) per programmare, scrivere software, configurare funzioni, immettere dati o elaborare informazioni.
• Manutenzione, riparazione, calibrazione, regolazione, messa a punto o collaudo di macchine, dispositivi e attrezzature che funzionano principalmente sulla base di principi elettrici o elettronici (non meccanici).

• Svolgere compiti sanitari, come il monitoraggio dei segni vitali e dei farmaci, sotto la direzione di infermieri o fisioterapisti.
• Somministrare assistenza al letto del paziente o personale, come la deambulazione o l’assistenza all’igiene personale.
• Preparare e mantenere registri dei progressi del cliente e dei servizi forniti, segnalando i cambiamenti nelle condizioni del cliente al responsabile o al supervisore.
• Svolgere compiti di pulizia domestica, come cucinare, pulire, lavare vestiti o piatti o fare commissioni.
• Prendersi cura di individui o famiglie durante periodi di incapacità, disordini familiari o convalescenza, offrendo compagnia, assistenza personale o aiutando ad adattarsi a nuovi stili di vita.
• Istruire o consigliare i clienti su questioni come la pulizia della casa, le utenze, l’igiene, l’alimentazione o la cura dei neonati.
• Pianificare, fare la spesa o preparare pasti nutrienti o assistere le famiglie nella pianificazione, nella spesa o nella preparazione di pasti nutrienti.
• Partecipare alle revisioni dei casi, consultarsi con il team che si prende cura del cliente, per valutare le esigenze del cliente e pianificare i suoi servizi continui.