I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

• Calcolo dei costi per merci o servizi e ricezione dei pagamenti.
• Preparazione della merce per l’esposizione, l’acquisto o il noleggio.
• Raccomandazione e fornitura di consigli su un’ampia gamma di prodotti e servizi.
• Risposta al telefono per fornire informazioni e ricevere ordini.
• Accoglienza dei clienti e discussione sui tipi, sulla qualità e sulla quantità di merce richiesta per il noleggio.
• Tenuta dei registri delle transazioni e del numero di clienti che entrano in una struttura.
• Preparazione dei moduli di noleggio, ottenimento della firma del cliente e altre informazioni, come le licenze richieste.
• Ricezione, esame ed etichettatura degli articoli da modificare, pulire, immagazzinare o riparare.
• Ispezione e regolazione degli articoli a noleggio per soddisfare le esigenze del cliente.
• Spiegazione dei costi, delle politiche e delle procedure di noleggio.
• Prenotazione degli articoli per gli orari richiesti e tenuta dei registri degli articoli noleggiati.
• Ricezione di ordini per servizi, come noleggio, riparazioni, lavaggio a secco e deposito.
• Noleggio di articoli, organizzazione della fornitura di servizi ai clienti e accettazione dei resi.