Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Pattugliare un’area assegnata con un veicolo o a piedi per garantire il rispetto da parte del pubblico delle ordinanze di parcheggio vigenti.
• Mantenere le comunicazioni con il personale di smistamento, utilizzando radio bidirezionali o telefoni cellulari.
• Scrivere avvertimenti e multe per veicoli parcheggiati illegalmente.
• Rispondere ed effettuare chiamate di smistamento radio in merito a violazioni e reclami relativi al parcheggio.
• Formare personale nuovo o temporaneo.
• Identificare i veicoli che violano i codici di parcheggio, verificando con gli operatori quando necessario per confermare l’identità o per determinare se i veicoli devono essere bloccati o rimossi.
• Eseguire semplici procedure di manutenzione dei veicoli, come il controllo dell’olio e del gas, e segnalare problemi meccanici ai supervisori.
• Osservare e segnalare condizioni pericolose, come segnali stradali o segnaletica mancanti e segnaletica stradale che deve essere ridipinta.
• Fornire informazioni al pubblico in merito alle normative e alle strutture di parcheggio e all’ubicazione di strade, edifici e punti di interesse.