Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Menempatkan pelanggan di meja yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan sesuai rotasi sehingga pelayan melayani jumlah klien yang sesuai.
• Berbicara dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan terhadap makanan dan layanan, untuk menanggapi keluhan, atau untuk memulai percakapan.
• Menjawab panggilan telepon dan menanggapi pertanyaan atau mengalihkan panggilan.
• Memeriksa area makan dan penyajian untuk memastikan kebersihan dan penataan yang tepat.
• Memeriksa toilet untuk kebersihan dan ketersediaan persediaan serta membersihkan toilet bila diperlukan.
• Menerima dan menyiapkan pesanan untuk dibawa pulang.
• Membantu pekerja restoran lainnya dengan menyajikan makanan dan minuman, atau dengan membersihkan meja.
• Memberikan menu kepada tamu.
• Menyambut tamu dan mempersilakan mereka duduk di meja atau di ruang tunggu.
• Menerima dan mencatat reservasi makan pelanggan.
• Menjaga komunikasi dengan staf dapur, manajemen, staf penyajian, dan pelanggan untuk memastikan bahwa detail makan ditangani dengan benar dan kekhawatiran pelanggan ditangani.
• Memberi tahu pelanggan tentang spesialisasi dan fitur tempat makan tersebut.