Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Teknisi sering diminta untuk melakukan tugas-tugas berikut:

• Menyediakan dokumentasi, instruksi terperinci, gambar, atau spesifikasi untuk memberi tahu orang lain tentang bagaimana perangkat, komponen, peralatan, atau struktur akan dibuat, dibangun, dirakit, dimodifikasi, dirawat, atau digunakan.
• Menggunakan komputer dan sistem komputer (termasuk perangkat keras dan perangkat lunak) untuk memprogram, menulis perangkat lunak, mengatur fungsi, memasukkan data, atau memproses informasi.
• Melayani, memperbaiki, mengkalibrasi, mengatur, menyempurnakan, atau menguji mesin, perangkat, dan peralatan yang beroperasi terutama berdasarkan prinsip kelistrikan atau elektronik (bukan mekanik).

• Mengembangkan dan menerapkan rencana perawatan individual untuk mengatasi masalah hubungan keluarga, pola perilaku destruktif, dan masalah pribadi lainnya.
• Berkonsultasi dengan konselor, dokter, dan profesional lain untuk menganalisis kasus individu dan mengoordinasikan layanan konseling.
• Mengajukan pertanyaan untuk membantu klien mengidentifikasi perasaan dan perilaku mereka.
• Memberikan konseling kepada klien tentang masalah-masalah seperti hubungan yang tidak memuaskan, perceraian dan perpisahan, pengasuhan anak, pengelolaan rumah tangga, atau kesulitan keuangan.
• Mendorong individu dan anggota keluarga untuk mengembangkan dan menggunakan keterampilan serta strategi dalam menghadapi masalah mereka secara konstruktif.
• Menyimpan berkas kasus yang mencakup aktivitas, catatan perkembangan, evaluasi, dan rekomendasi.
• Mengumpulkan informasi tentang klien, menggunakan teknik-teknik seperti tes, wawancara, diskusi, atau observasi.
• Berkonsultasi dengan klien untuk mengembangkan rencana kegiatan pascaperawatan.