Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Menyampaikan presentasi penjualan yang telah dipersiapkan, membacakan naskah untuk menjelaskan produk atau layanan, untuk membujuk calon pelanggan agar membeli produk atau layanan atau memberikan donasi.
• Menghubungi perusahaan atau perorangan melalui telepon untuk meminta penjualan barang atau jasa, atau untuk meminta donasi untuk tujuan amal.
• Menjelaskan produk atau layanan dan harga, serta menjawab pertanyaan dari pelanggan.
• Memperoleh informasi pelanggan seperti nama, alamat, dan metode pembayaran, dan memasukkan pesanan ke dalam komputer.
• Mencatat nama, alamat, pembelian, dan reaksi calon pelanggan yang dihubungi.
• Menyesuaikan naskah penjualan agar lebih tepat sasaran dalam memenuhi kebutuhan dan minat individu tertentu.
• Memperoleh nama dan nomor telepon calon pelanggan dari sumber seperti direktori telepon, kartu balasan majalah, dan daftar yang dibeli dari organisasi lain.
• Menelepon atau menulis surat untuk menanggapi korespondensi dari pelanggan atau untuk menindaklanjuti kontak penjualan awal.
• Menyimpan catatan kontak, akun, dan pesanan.