Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Mengkoordinasikan atau melaksanakan program pendidikan atau sesi pelatihan layanan tentang topik-topik seperti prosedur klinis.
• Mengamati, mewawancarai, dan menilai pasien untuk mengidentifikasi kebutuhan perawatan.
• Memberikan pengarahan perawatan dengan melakukan penilaian kesehatan komprehensif, mengembangkan diagnosis banding, melakukan tes khusus, atau meresepkan obat atau perawatan.
• Memberikan pengarahan khusus dan perawatan tidak langsung kepada pasien rawat inap dan rawat jalan dalam spesialisasi yang ditentukan, seperti kebidanan, neurologi, onkologi, atau perawatan neonatal.
• Mempertahankan kebijakan, prosedur, tujuan, atau standar pengendalian infeksi departemen.
• Berkolaborasi dengan tenaga kesehatan profesional dan penyedia layanan lainnya untuk memastikan perawatan pasien yang optimal.
• Mengembangkan filosofi, tujuan, kebijakan, prioritas, atau prosedur layanan keperawatan.
• Mengembangkan, menerapkan, atau mengevaluasi standar praktik keperawatan di bidang spesialisasi seperti pediatri, perawatan akut, dan geriatri.
• Mengembangkan atau membantu orang lain dalam pengembangan rencana perawatan dan pengobatan.