Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

• Memberikan nasihat kepada manajemen mengenai hal-hal yang berkaitan dengan administrasi kontrak, disiplin karyawan, atau prosedur pengaduan.
• Memanggil atau bertemu dengan serikat pekerja, perusahaan, pemerintah, atau pihak berkepentingan lainnya untuk membahas masalah hubungan kerja, seperti negosiasi kontrak atau pengaduan.
• Menyusun proposal kontrak atau proposal balasan untuk perundingan bersama atau negosiasi ketenagakerjaan lainnya.
• Menyusun aturan atau regulasi untuk mengatur kegiatan perundingan bersama bekerja sama dengan perwakilan perusahaan, pemerintah, atau karyawan.
• Mengidentifikasi alternatif untuk proposal serikat pekerja, karyawan, perusahaan, atau instansi pemerintah.
• Menafsirkan perjanjian kontraktual untuk pemberi kerja dan karyawan yang terlibat dalam perundingan bersama atau proses hubungan ketenagakerjaan lainnya.
• Menyelidiki dan mengevaluasi keluhan atau argumen serikat pekerja untuk menentukan kelayakannya.
• Memediasi diskusi antara perwakilan pemberi kerja dan karyawan untuk mendamaikan perbedaan.