Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Menafsirkan hasil tes dan menyiapkan laporan psikologis untuk guru, administrator, dan orang tua.
• Menilai kebutuhan, keterbatasan, dan potensi masing-masing anak, menggunakan observasi, peninjauan catatan sekolah, dan konsultasi dengan orang tua dan staf sekolah.
• Memilih, melaksanakan, dan menilai tes psikologis.
• Memberikan konsultasi kepada orang tua, guru, administrator, dan pihak lain mengenai topik-topik seperti gaya belajar dan teknik modifikasi perilaku.
• Mempromosikan pemahaman tentang perkembangan anak dan hubungannya dengan pembelajaran dan perilaku.
• Berkolaborasi dengan tenaga profesional pendidikan lainnya untuk mengembangkan strategi pengajaran dan program sekolah.
• Memberikan konseling kepada anak dan membantu keluarga dalam menyelesaikan konflik dan masalah dalam pembelajaran dan penyesuaian diri.
• Mengembangkan rencana pendidikan individual bekerja sama dengan guru dan staf lainnya.
• Bertindak sebagai sumber daya untuk membantu keluarga dan sekolah dalam menghadapi krisis, seperti perpisahan dan kehilangan.