Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

• Mendokumentasikan informasi pasien termasuk catatan sesi, catatan perkembangan, rekomendasi, dan rencana perawatan.
• Memberikan konseling kepada individu, kelompok, atau keluarga untuk membantu mereka memahami masalah, menghadapi situasi krisis, menentukan tujuan, dan mengembangkan rencana tindakan yang realistis.
• Membimbing peserta magang, dokter yang sedang menjalani pelatihan, dan konselor lainnya.
• Memberikan layanan konsultasi, termasuk program edukasi, program penjangkauan, atau ceramah pencegahan kepada sekolah, lembaga layanan sosial, bisnis, atau masyarakat umum.
• Mengumpulkan informasi tentang individu atau klien, menggunakan wawancara, riwayat kasus, teknik observasi, dan metode asesmen lainnya.
• Mengembangkan rencana terapi dan perawatan berdasarkan minat, kemampuan, atau kebutuhan klien.
• Menganalisis data, seperti catatan wawancara, hasil tes, atau buku referensi, untuk mengidentifikasi gejala atau mendiagnosis sifat masalah klien.
• Memberikan saran kepada klien tentang bagaimana mereka dapat dibantu melalui konseling.