Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

• Mendapatkan nama, alamat, dan informasi penagihan pelanggan, nomor produk, dan spesifikasi barang yang akan dibeli, dan memasukkan informasi ini ke dalam formulir pesanan.
• Menyiapkan faktur, dokumen pengiriman, dan kontrak.
• Memberi tahu pelanggan melalui surat atau telepon tentang informasi pesanan, seperti harga satuan, tanggal pengiriman, dan setiap penundaan yang diantisipasi.
• Menerima dan menanggapi keluhan pelanggan.
• Memverifikasi kebenaran informasi pelanggan dan pesanan, memeriksanya dengan informasi yang diperoleh sebelumnya jika diperlukan.
• Mengarahkan departemen atau unit tertentu untuk menyiapkan dan mengirimkan pesanan ke lokasi yang ditentukan.
• Memeriksa catatan inventaris untuk menentukan ketersediaan barang dagangan yang diminta.
• Meninjau kelengkapan pesanan sesuai dengan prosedur pelaporan dan meneruskan pesanan yang tidak lengkap untuk diproses lebih lanjut.
• Mencoba menjual barang dagangan atau layanan tambahan kepada calon pelanggan atau pelanggan saat ini melalui telepon atau kunjungan.
• Menyimpan salinan pesanan yang diterima, atau mencatat pesanan.