Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Memberikan imunisasi atau perawatan pencegahan dasar lainnya.
• Memberikan nasihat kepada klien atau kelompok masyarakat tentang isu-isu terkait skrining diagnostik, seperti skrining kanker payudara, pap smear, tes glaukoma, atau skrining diabetes.
• Memberikan nasihat kepada klien atau kelompok masyarakat tentang isu-isu terkait peningkatan kesehatan umum, seperti pola makan atau olahraga.
• Memberikan nasihat kepada klien atau kelompok masyarakat tentang isu-isu terkait risiko atau pencegahan kondisi seperti keracunan timbal, human immunodeficiency virus (HIV), penyalahgunaan zat prenatal, atau kekerasan dalam rumah tangga.
• Memberikan nasihat kepada klien atau kelompok masyarakat tentang isu-isu terkait sanitasi atau kebersihan, seperti flossing atau cuci tangan.
• Memberikan nasihat kepada klien atau kelompok masyarakat tentang isu-isu terkait perawatan diri, seperti manajemen diabetes.
• Memberikan nasihat kepada klien atau kelompok masyarakat tentang isu-isu terkait perkembangan sosial atau intelektual, seperti pendidikan, pengasuhan anak, atau pemecahan masalah.