Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Mengarahkan dan mengawasi karyawan yang terlibat dalam penjualan, pencatatan inventaris, rekonsiliasi penerimaan kas, atau pelaksanaan layanan tertentu.
• Mendengarkan dan menyelesaikan keluhan pelanggan terkait layanan, produk, atau personel.
• Memantau kinerja staf penjualan untuk memastikan tercapainya tujuan.
• Mempekerjakan, melatih, dan mengevaluasi personel.
• Berunding dengan pejabat perusahaan untuk mengembangkan metode dan prosedur guna meningkatkan penjualan, memperluas pasar, dan mempromosikan bisnis.
• Merencanakan dan menyiapkan jadwal kerja, serta menugaskan karyawan pada tugas-tugas tertentu.
• Menghadiri rapat perusahaan untuk bertukar informasi produk dan mengoordinasikan kegiatan kerja dengan departemen lain.
• Menyiapkan laporan penjualan dan inventaris untuk departemen manajemen dan anggaran.
• Merumuskan kebijakan harga barang dagangan sesuai dengan persyaratan profitabilitas.
• Memeriksa barang dagangan untuk memastikan harga dan tampilan yang memadai, serta berfungsi sesuai iklan.
• Menganalisis detail wilayah penjualan untuk menilai potensi pertumbuhan dan menetapkan kuota.