Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Menjawab pertanyaan wajib pajak dan membantu mereka dalam mengisi formulir pajak.
• Memungut pajak dari orang pribadi atau badan usaha sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Menjaga pengetahuan tentang perubahan kode pajak, prosedur akuntansi, dan teori untuk mengevaluasi informasi keuangan dengan tepat.
• Menyimpan catatan untuk setiap kasus, termasuk kontak, nomor telepon, dan tindakan yang diambil.
• Berunding dengan wajib pajak atau perwakilan mereka untuk membahas isu, peraturan perundang-undangan yang terkait dengan SPT, dan untuk menyelesaikan masalah terkait SPT.
• Menghubungi wajib pajak melalui surat atau telepon untuk mengatasi ketidaksesuaian dan untuk meminta dokumen pendukung.
• Mengirimkan pemberitahuan kepada wajib pajak ketika terdapat tunggakan.
• Memberitahukan wajib pajak tentang kelebihan atau kekurangan pembayaran, dan menerbitkan restitusi atau meminta pembayaran lebih lanjut.
• Melakukan audit lapangan dan investigasi independen atas SPT untuk memverifikasi informasi atau untuk mengubah kewajiban pajak.