Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Meneliti berbagai topik, termasuk sejarah lokasi, kondisi lingkungan, dan keterampilan serta kemampuan klien untuk merencanakan ekspedisi, instruksi, dan komentar yang tepat.
• Melatih pemandu dan relawan lainnya.
• Melaksanakan kegiatan edukasi untuk anak sekolah.
• Mendampingi individu atau kelompok dalam pelayaran, tur wisata, atau melalui tempat-tempat menarik seperti kawasan industri, gedung publik, atau galeri seni.
• Menjelaskan tempat-tempat wisata yang menarik kepada anggota kelompok, dan menjawab pertanyaan.
• Memantau aktivitas pengunjung untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan praktik keselamatan tempat wisata atau tur.
• Menyambut dan mendaftarkan pengunjung, serta menerbitkan tanda pengenal atau perangkat keselamatan yang diperlukan.
• Membagikan brosur, menampilkan presentasi audiovisual, dan menjelaskan proses dan operasional tempat wisata di lokasi wisata.
• Memberikan arahan dan informasi terkait lainnya kepada pengunjung.
• Menjaga keselamatan fisik kelompok, melakukan kegiatan seperti memberikan pertolongan pertama atau mengarahkan evakuasi darurat.