Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Inspektur harus ahli dalam:

• Memperkirakan ukuran, jarak, dan kuantitas; atau menentukan waktu, biaya, sumber daya, atau material yang dibutuhkan untuk melakukan suatu aktivitas kerja.
• Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
• Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
• Memeriksa peralatan, struktur, atau material untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan atau masalah atau cacat lainnya.

• Menghadiri atau memberikan presentasi di acara komunitas untuk mempromosikan layanan rumah duka atau membangun hubungan komunitas.
• Melakukan riset pasar dan menganalisis tren industri.
• Berkonsultasi dengan keluarga atau teman almarhum untuk mengatur detail pemakaman, seperti kata-kata pemberitahuan obituari, pemilihan peti mati, atau rencana layanan.
• Mengarahkan dan mengawasi pekerjaan pembalsem, petugas pemakaman, petugas akta kematian, ahli kosmetik, atau staf lainnya.
• Mengarahkan atau memantau layanan untuk mengelola, mendukung, memperbaiki, atau memelihara rumah duka.
• Memantau operasional layanan pemakaman untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan, peraturan, dan hukum yang berlaku.
• Menegosiasikan kontrak untuk layanan pemakaman yang telah diatur sebelumnya.
• Merencanakan dan menerapkan perubahan pada penawaran layanan untuk memenuhi kebutuhan komunitas atau meningkatkan pendapatan rumah duka.
• Merencanakan dan menerapkan promosi penjualan atau strategi dan aktivitas pemasaran lainnya untuk operasional rumah duka.