Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Menilai tingkat ketergantungan obat individu dengan mengumpulkan dan menganalisis sampel urin.
• Melatih atau membimbing mahasiswa magang atau staf baru.
• Memberikan konseling kepada klien atau pasien, baik secara individu maupun kelompok, untuk membantu mengatasi ketergantungan, menyesuaikan diri dengan kehidupan, atau membuat perubahan.
• Melengkapi dan memelihara catatan atau laporan yang akurat mengenai riwayat dan perkembangan pasien, layanan yang diberikan, atau informasi lain yang diperlukan.
• Mengembangkan rencana perawatan klien berdasarkan penelitian, pengalaman klinis, dan riwayat klien.
• Meninjau dan mengevaluasi perkembangan klien terkait dengan tujuan terukur yang dijelaskan dalam rencana perawatan dan pengobatan.
• Mewawancarai klien, meninjau catatan, dan berunding dengan profesional lain untuk mengevaluasi kondisi mental dan fisik individu dan untuk menentukan kesesuaian mereka untuk berpartisipasi dalam program tertentu.
• Memberikan advokasi kepada klien atau pasien untuk menyelesaikan masalah darurat dalam situasi krisis.