Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

• Merencanakan, menjadwalkan, atau mengoordinasikan pemakaman, penguburan, atau kremasi.
• Mengatur detail seperti pengiriman bunga atau waktu dan tempat ibadah.
• Mengelola operasional rumah duka, termasuk perekrutan, pelatihan, atau pengawasan pembalsem, petugas pemakaman, atau staf lainnya.
• Membersihkan fasilitas dan halaman rumah duka.
• Berpartisipasi dalam kegiatan komunitas untuk promosi rumah duka atau tujuan lainnya.
• Berkonsultasi dengan keluarga atau teman almarhum untuk mengatur detail pemakaman, seperti susunan kata dalam pengumuman obituari, pemilihan peti jenazah, atau rencana ibadah.
• Memperoleh informasi yang diperlukan untuk melengkapi dokumen hukum, seperti akta kematian atau izin pemakaman.
• Mengawasi persiapan dan perawatan jenazah orang yang telah meninggal.
• Menghubungi pihak pemakaman untuk menjadwalkan pembukaan dan penutupan makam.
• Memberikan informasi tentang layanan dan pilihan pemakaman, produk, atau barang dagangan, serta menyediakan area pajangan peti jenazah.
• Memberikan konseling dan penghiburan kepada keluarga atau teman yang berduka.