Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Mendemonstrasikan atau menjelaskan produk, metode, atau layanan untuk membujuk pelanggan agar membeli produk atau menggunakan layanan.
• Memberikan sampel produk, kupon, brosur informasi, atau insentif lain untuk membujuk orang agar membeli produk.
• Menjaga area tetap rapi selama bekerja dan mengembalikan barang untuk memperbaiki lokasi setelah demonstrasi.
• Menjual produk yang dipromosikan dan menyimpan catatan penjualan.
• Menyiapkan dan menata area pajangan atau demonstrasi untuk menarik perhatian calon pelanggan.
• Menyarankan pembelian produk tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Mengangkut, merakit, dan membongkar materi yang digunakan dalam presentasi.
• Mengidentifikasi pelanggan yang berminat dan memenuhi syarat untuk memberikan informasi tambahan.
• Melatih demonstrasi untuk memastikan demonstrasi berjalan lancar.
• Mempersiapkan atau mengubah isi presentasi untuk menargetkan audiens tertentu.
• Mempelajari produk pesaing atau minat atau kekhawatiran konsumen untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi yang lebih lengkap.