Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Pengrajin hebat biasanya mampu:

• Menggunakan tangan dan lengan dalam menangani, memasang, memposisikan, dan memindahkan material.
• Melakukan manipulasi benda-benda kecil secara presisi dan terampil.
• Bersikap aktif dan proaktif dalam aktivitas fisik yang membutuhkan penggunaan lengan dan kaki yang signifikan serta menggerakkan seluruh tubuh, seperti memanjat, mengangkat, menjaga keseimbangan, berjalan, membungkuk, dan menangani material.

• Menyiapkan atau menyajikan minuman panas atau dingin, seperti kopi, minuman espresso, kopi campuran, atau teh.
• Membersihkan atau mensanitasi area kerja, peralatan, atau perlengkapan.
• Membersihkan area layanan atau tempat duduk.
• Memeriksa suhu freezer, kulkas, atau peralatan pemanas untuk memastikan berfungsi dengan baik.
• Mendeskripsikan menu kepada pelanggan atau menyarankan produk yang mungkin menarik bagi mereka.
• Memesan, menerima, atau menyimpan persediaan atau produk.
• Memberikan detail produk kepada pelanggan, seperti campuran kopi atau deskripsi penyajian.
• Menerima dan memproses pembayaran pelanggan.
• Menyajikan makanan siap saji, seperti muffin, biscotti, atau bagel.
• Menyimpan produk kertas atau perlengkapan penyajian minuman di stasiun layanan pelanggan.
• Menerima pesanan pelanggan dan menyampaikannya kepada karyawan lain untuk disiapkan.
• Membuang sampah.
• Menimbang, menggiling, atau mengemas biji kopi untuk pelanggan.
• Membungkus, memberi label, atau memberi tanggal pada makanan yang dijual.
• Mendemonstrasikan penggunaan peralatan ritel, seperti mesin espresso.