Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Teknisi sering diminta untuk melakukan tugas-tugas berikut:

• Menyediakan dokumentasi, instruksi terperinci, gambar, atau spesifikasi untuk memberi tahu orang lain tentang bagaimana perangkat, komponen, peralatan, atau struktur akan dibuat, dibangun, dirakit, dimodifikasi, dirawat, atau digunakan.
• Menggunakan komputer dan sistem komputer (termasuk perangkat keras dan perangkat lunak) untuk memprogram, menulis perangkat lunak, mengatur fungsi, memasukkan data, atau memproses informasi.
• Melayani, memperbaiki, mengkalibrasi, mengatur, menyempurnakan, atau menguji mesin, perangkat, dan peralatan yang beroperasi terutama berdasarkan prinsip kelistrikan atau elektronik (bukan mekanik).

• Melaksanakan tugas-tugas terkait perawatan kesehatan, seperti memantau tanda-tanda vital dan pengobatan, di bawah arahan perawat terdaftar atau fisioterapis.
• Memberikan perawatan di samping tempat tidur atau perawatan pribadi, seperti ambulasi atau bantuan kebersihan pribadi.
• Menyiapkan dan memelihara catatan perkembangan klien dan layanan yang diberikan, melaporkan perubahan kondisi klien kepada manajer atau supervisor.
• Melaksanakan tugas-tugas rumah tangga, seperti memasak, membersihkan, mencuci pakaian atau piring, atau menjalankan tugas.
• Merawat individu atau keluarga selama masa ketidakmampuan, gangguan keluarga, atau masa pemulihan, memberikan pendampingan, perawatan pribadi, atau membantu menyesuaikan diri dengan gaya hidup baru.
• Memberi instruksi atau saran kepada klien tentang masalah-masalah seperti kebersihan rumah tangga, utilitas, kebersihan, nutrisi, atau perawatan bayi.
• Merencanakan, berbelanja, atau menyiapkan makanan bergizi atau membantu keluarga dalam merencanakan, berbelanja, atau menyiapkan makanan bergizi.
• Berpartisipasi dalam tinjauan kasus, berkonsultasi dengan tim yang menangani klien, untuk mengevaluasi kebutuhan klien dan merencanakan layanan berkelanjutan mereka.