Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Mengumpulkan dan mengorganisasikan informasi tentang masalah atau prosedur.
• Menganalisis data yang dikumpulkan dan mengembangkan solusi atau metode alternatif untuk melanjutkan.
• Berunding dengan personel terkait untuk memastikan keberhasilan fungsi sistem atau prosedur yang baru diimplementasikan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program manajemen arsip untuk pengarsipan, perlindungan, dan pengambilan arsip, serta memastikan kepatuhan terhadap program tersebut.
• Meninjau formulir dan laporan serta berunding dengan manajemen dan pengguna tentang format, distribusi, dan tujuan, serta mengidentifikasi masalah dan perbaikan.
• Mewawancarai personel dan melakukan observasi di lokasi untuk memastikan fungsi unit, pekerjaan yang dilakukan, serta metode, peralatan, dan personel yang digunakan.
• Mendokumentasikan temuan studi dan menyiapkan rekomendasi untuk implementasi sistem, prosedur, atau perubahan organisasi baru.
• Menyiapkan manual dan melatih pekerja dalam penggunaan formulir, laporan, prosedur, atau peralatan baru, sesuai dengan kebijakan organisasi.