मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी सुपरवाइज़र को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• मटीरियल, इवेंट या माहौल से मिली जानकारी को मॉनिटर करना और रिव्यू करना।
• असली या होने वाली समस्याओं का पता लगाना या उनका अंदाज़ा लगाना।
• रिसोर्स को मॉनिटर और कंट्रोल करना और पैसे के खर्च पर नज़र रखना।

• इमरजेंसी प्रक्रियाओं में यात्रियों को गाइड करना और उनकी मदद करना, जैसे कि इमरजेंसी लैंडिंग के बाद प्लेन को खाली करना।
• सुरक्षा और इमरजेंसी प्रक्रियाओं की घोषणा करना और उन्हें दिखाना, जैसे कि ऑक्सीजन मास्क, सीट बेल्ट और लाइफ जैकेट का इस्तेमाल करना।
• यह पक्का करना कि फर्स्ट एड किट और दूसरे इमरजेंसी उपकरण, जिसमें आग बुझाने वाले यंत्र और ऑक्सीजन की बोतलें शामिल हैं, ठीक से काम कर रहे हैं।
• मुश्किल में फंसे यात्रियों को फर्स्ट एड देना।
• मौसम, ऊंचाई, रास्ते, इमरजेंसी प्रक्रियाओं, क्रू कोऑर्डिनेशन, फ्लाइट की लंबाई, दी जाने वाली खाने-पीने की सर्विस और यात्रियों की संख्या के बारे में प्रीफ्लाइट ब्रीफिंग में शामिल होना।
• प्रक्रियाओं का पालन करते हुए यात्रियों और एयरक्राफ्ट को लैंडिंग के लिए तैयार करना।
• छोटे बच्चों, बुजुर्गों या विकलांग लोगों जैसे यात्रियों की खास मदद की ज़रूरतों का पता लगाना।
• यह पक्का करना कि खाना, पीने की चीज़ें, कंबल, पढ़ने का सामान, इमरजेंसी उपकरण और दूसरी सप्लाई प्लेन में हैं और सही मात्रा में हैं।
• जब टर्बुलेंस जैसी स्थिति आए तो यात्रियों को भरोसा दिलाना।