मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
• जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
• किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।

• टूर की प्लानिंग करना, ट्रैवल रूट और डेस्टिनेशन साइट की जानकारी का इस्तेमाल करना।
• ट्रैवल प्लान, सर्विस या रहने की जगह से जुड़ी किसी भी समस्या को हल करना।
• ट्रैवल पैकेज बेचना।
• टूर या एक्सपीडिशन की डिटेल्स जैसे रहने की जगह, ट्रांसपोर्टेशन, इक्विपमेंट और मेडिकल स्टाफ की अवेलेबिलिटी का इंतज़ाम करना।
• लोगों या ग्रुप को टूर साइट की जगहों पर ले जाना और दिलचस्प जगहों के बारे में बताना।
• एक्सपीडिशन या टूर से पहले इक्विपमेंट की मात्रा और क्वालिटी वेरिफ़ाई करना।
• बिल पे करना और जारी किए गए चेक रिकॉर्ड करना।
• टूर पार्टिसिपेंट्स की खास ज़रूरतों का ध्यान रखना।
• साइटसीइंग और शॉपिंग के बारे में सलाह देना।
• टूरिस्ट को परमिट और वीज़ा, पासपोर्ट और हेल्थ सर्टिफ़िकेट जैसे डॉक्यूमेंट लेने और करेंसी बदलने में मदद करना।
• घायल ग्रुप पार्टिसिपेंट्स को फ़र्स्ट एड देना।
• टूरिस्ट को एक्टिविटी या टूर साइट पर ले जाने के लिए हवाई जहाज़ चलाना या ज़मीन और पानी की गाड़ियां चलाना।
• कैंप लगाना, और टूर ग्रुप के सदस्यों के लिए खाना तैयार करना।