मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

इंस्पेक्टर को इन कामों में माहिर होना चाहिए:

• साइज़, दूरी और मात्रा का अंदाज़ा लगाना; या किसी काम को करने के लिए ज़रूरी समय, लागत, रिसोर्स या सामान तय करना।
• सभी ज़रूरी सोर्स से जानकारी देखना, पाना और दूसरे तरीके से हासिल करना।
• जानकारी को कैटेगरी में बाँटकर, अंदाज़ा लगाकर, अंतर या समानताएँ पहचानकर और हालात या घटनाओं में बदलाव का पता लगाकर पहचानना।
• गलतियों या दूसरी समस्याओं या कमियों का कारण पहचानने के लिए इक्विपमेंट, स्ट्रक्चर या सामान की जाँच करना।

• मुद्दों को साफ़ करने, अंदरूनी चिंताओं की पहचान करने और उनकी ज़रूरतों और हितों को समझने के लिए विवाद करने वालों से बात करना।
• विवाद करने वालों के बीच बातचीत को आसान बनाने के लिए मीडिएशन तकनीकों का इस्तेमाल करना, ताकि पार्टियों को अलग-अलग नज़रिए समझने में मदद मिले, और पार्टियों को आपसी समझौते की ओर ले जाया जा सके।
• मीडिएशन के लिए पार्टियों के मिलने के लिए अपॉइंटमेंट तय करना।
• विवाद करने वालों के साइन करने के लिए सेटलमेंट एग्रीमेंट तैयार करना।
• मामलों के बारे में लिखी हुई राय या फ़ैसले तैयार करना।
• एक्सेप्शन, मोशन, या सबूतों की मंज़ूरी पर नियम।
• क्लेम एप्लीकेशन, जन्म या मृत्यु सर्टिफ़िकेट, या डॉक्टर या एम्प्लॉयर के रिकॉर्ड जैसे डॉक्यूमेंट्स से जानकारी की जांच करना।
• विवादित मुद्दों के बारे में जानकारी पाने के लिए दावेदारों, एजेंट, या गवाहों का इंटरव्यू लेना।
• सुनवाई की तैयारी के लिए कानूनों, नियमों, पॉलिसी, या पहले के फ़ैसलों पर रिसर्च करना।
• समझौते के सेटलमेंट ऑफ़र को स्वीकार या अस्वीकार करने की सलाह देना।