मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

ज़्यादातर स्ट्रेटजिस्ट को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• लंबे समय के मकसद तय करना और उन्हें पाने के लिए स्ट्रेटजी और काम बताना।
• सबसे अच्छा सॉल्यूशन चुनने और प्रॉब्लम सॉल्व करने के लिए जानकारी को एनालाइज़ करना और नतीजों को देखना।
• अपने काम को प्रायोरिटी देने, ऑर्गनाइज़ करने और पूरा करने के लिए खास गोल और प्लान बनाना।
• इवेंट, प्रोग्राम और एक्टिविटी के साथ-साथ दूसरों के काम को भी शेड्यूल करना।

• क्लाइंट्स का अकेले, परिवारों में या ग्रुप में इंटरव्यू लेना, उनके हालात, काबिलियत और दिक्कतों का अंदाज़ा लगाना ताकि यह तय हो सके कि उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए किन सर्विसेज़ की ज़रूरत है।
• मेंटल हेल्थ, गरीबी, बेरोज़गारी, नशे की लत, शारीरिक शोषण, रिहैबिलिटेशन, सोशल एडजस्टमेंट, बच्चों की देखभाल या मेडिकल देखभाल जैसे मामलों पर लोगों, ग्रुप्स, परिवारों या कम्युनिटीज़ को काउंसलिंग देना।
• केस हिस्ट्री रिकॉर्ड रखना और रिपोर्ट तैयार करना।
• उन स्टूडेंट्स को काउंसलिंग देना जिनके व्यवहार, स्कूल की प्रोग्रेस, या मानसिक या शारीरिक कमज़ोरी से मदद की ज़रूरत का पता चलता है, स्टूडेंट्स की दिक्कतों का पता लगाना और ज़रूरी सर्विसेज़ का इंतज़ाम करना।
• पेरेंट्स, टीचर्स और स्कूल के दूसरे लोगों से सलाह लेना ताकि दिक्कतों, जैसे स्कूल से न आना और गलत व्यवहार, के कारणों का पता लगाया जा सके और उनके हल लागू किए जा सकें।
• बच्चों की परवरिश में दिक्कतों वाले पेरेंट्स को काउंसलिंग देना, बच्चे और परिवार का इंटरव्यू लेना ताकि यह तय हो सके कि आगे कोई एक्शन लेने की ज़रूरत है या नहीं।
• क्लाइंट्स के साथ सलाह करके सर्विस प्लान बनाना और उनका रिव्यू करना और दी गई सर्विसेज़ की क्वांटिटी और क्वालिटी का अंदाज़ा लगाते हुए फॉलो-अप करना।