मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

अच्छे कारीगर आमतौर पर ये सब कर सकते हैं:

• सामान को संभालने, लगाने, सही जगह पर रखने और हिलाने में हाथों और बाजुओं का इस्तेमाल करना।
• छोटी चीज़ों को सही और अच्छे से इस्तेमाल करना।
• उन फिजिकल एक्टिविटीज़ में एक्टिव और प्रोएक्टिव रहना जिनमें आपके हाथों और पैरों का काफी इस्तेमाल होता है और आपके पूरे शरीर को हिलाना पड़ता है, जैसे चढ़ना, उठाना, बैलेंस बनाना, चलना, झुकना और सामान को संभालना।

• कॉफ़ी, एस्प्रेसो ड्रिंक्स, ब्लेंडेड कॉफ़ी या चाय जैसी गर्म या ठंडी ड्रिंक्स बनाना या सर्व करना।
• काम करने की जगह, बर्तन या इक्विपमेंट को साफ़ या सैनिटाइज़ करना।
• सर्विस या बैठने की जगह साफ़ करना।
• फ्रीज़र, रेफ्रिजरेटर या हीटिंग इक्विपमेंट का टेम्परेचर चेक करना ताकि यह पक्का हो सके कि वे ठीक से काम कर रहे हैं।
• कस्टमर्स को मेन्यू आइटम के बारे में बताना या ऐसे प्रोडक्ट्स सजेस्ट करना जो उन्हें पसंद आ सकते हैं।
• सप्लाई या प्रोडक्ट्स का ऑर्डर देना, लेना या स्टॉक करना।
• कस्टमर्स को प्रोडक्ट की डिटेल्स देना, जैसे कॉफ़ी ब्लेंड या बनाने की डिटेल्स।
• कस्टमर्स के पेमेंट लेना और प्रोसेस करना।
• तैयार खाना परोसना, जैसे मफ़िन, बिस्कोटी या बैगल्स।
• कस्टमर सर्विस स्टेशन पर पेपर प्रोडक्ट्स या ड्रिंक्स बनाने की चीज़ें रखना।
• कस्टमर्स के ऑर्डर लेना और उन्हें बनाने के लिए दूसरे एम्प्लॉइज तक पहुँचाना।
• कचरा बाहर फेंकना।
• कस्टमर्स के लिए कॉफी बीन्स को तौलना, पीसना या पैक करना।
• बेचने के लिए खाने की चीज़ों को रैप करना, लेबल करना या तारीख लिखना।
• एस्प्रेसो मशीन जैसे रिटेल इक्विपमेंट का इस्तेमाल करके दिखाना।