मीडिएटर
मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:
- दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
- दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
- लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
- शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।
एडमिनिस्ट्रेटर
किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:
- सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
- जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
- किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।
अतिरिक्त जॉब एक्टिविटीज़: टूर गाइड और एस्कॉर्ट्स
- साइट हिस्ट्री, एनवायरनमेंटल कंडीशन, और क्लाइंट्स की स्किल्स और एबिलिटीज़ जैसे अलग-अलग टॉपिक पर रिसर्च करना, ताकि सही एक्सपीडिशन, इंस्ट्रक्शन और कमेंट्री प्लान की जा सके।
- दूसरे गाइड और वॉलंटियर्स को ट्रेनिंग देना।
- स्कूली बच्चों के लिए एजुकेशनल एक्टिविटीज़ करना।
- लोगों या ग्रुप्स को क्रूज़, साइटसीइंग टूर, या इंडस्ट्रियल जगहों, पब्लिक बिल्डिंग्स, या आर्ट गैलरीज़ जैसी दिलचस्प जगहों पर ले जाना।
- ग्रुप मेंबर्स को टूर की दिलचस्प जगहों के बारे में बताना, और सवालों के जवाब देना।
- यह पक्का करने के लिए विज़िटर्स की एक्टिविटीज़ पर नज़र रखना कि वे जगह या टूर के नियमों और सेफ्टी प्रैक्टिस का पालन कर रहे हैं।
- विज़िटर्स का स्वागत करना और उनका रजिस्ट्रेशन करना, और कोई भी ज़रूरी आइडेंटिफिकेशन बैज या सेफ्टी डिवाइस देना।
- ब्रोशर बांटना, ऑडियोविज़ुअल प्रेजेंटेशन दिखाना, और टूर साइट पर जगह के प्रोसेस और ऑपरेशन्स समझाना।
- विज़िटर्स को डायरेक्शन और दूसरी ज़रूरी जानकारी देना।
- ग्रुप्स की फिजिकल सेफ्टी का ध्यान रखना, फर्स्ट एड देना या इमरजेंसी में लोगों को निकालने का निर्देश देना जैसी एक्टिविटीज़ करना।
