मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
• जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
• किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।

• कस्टमर्स को जानकारी देकर और उनकी शिकायतें हल करके उनकी मदद करना।
• चेकआउट एरिया की सफाई और सफ़ाई बनाए रखना और दूसरे आम सफ़ाई के काम, जैसे फ़र्श पोंछना और कूड़ेदान खाली करना।
• दूसरों की देखरेख करना और काम पर ट्रेनिंग देना।
• कस्टमर्स को प्रोडक्ट्स की जगह ढूंढने में मदद करना।
• आने वाले फ़ोन कॉल्स का जवाब देना।
• शेल्फ़ में सामान भरना, वापस किए गए आइटम को छांटना और फिर से शेल्फ़ में रखना, और आइटम और शेल्फ़ पर कीमतें लिखना।
• कैश, चेकिंग, क्रेडिट कार्ड, वाउचर या ऑटोमैटिक डेबिट से पेमेंट लेना।
• कस्टमर्स को रसीदें, रिफ़ंड, क्रेडिट या बकाया पैसे देना।
• शिफ़्ट शुरू होने पर कैश ड्रॉअर में पैसे गिनना ताकि यह पक्का हो सके कि रकम सही है और काफ़ी खुले पैसे हैं।
• जगह पर आने वाले कस्टमर्स का स्वागत करना।
• कैलकुलेटर, कैश रजिस्टर या ऑप्टिकल प्राइस स्कैनर का इस्तेमाल करके सामान, सर्विस या एडमिशन की कीमतें तय करना या पहचानना, और बिल बनाना।
• ट्रेडिंग स्टैम्प जारी करना और फ़ूड स्टैम्प और कूपन रिडीम करना।
• कस्टमर के सवालों का जवाब देना, और प्रोसेस या पॉलिसी के बारे में जानकारी देना।