एडमिनिस्ट्रेटर
किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:
- सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
- जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
- किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।
मीडिएटर
मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:
- दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
- दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
- लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
- शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।
अतिरिक्त जॉब एक्टिविटीज़: कार्यालय क्लर्क, सामान्य
- पैसे इकट्ठा करना, गिनना और बांटना, बेसिक हिसाब-किताब करना और बैंकिंग ट्रांज़ैक्शन पूरे करना।
- सवालों के जवाब देने, जानकारी देने या समझाने, ऑर्डर लेने और शिकायतों को दूर करने के लिए कस्टमर, एम्प्लॉई और दूसरे लोगों से बात करना।
- टेलीफ़ोन का जवाब देना, कॉल डायरेक्ट करना और मैसेज लेना।
- ऑफिस की एक्टिविटी, बिज़नेस ट्रांज़ैक्शन और दूसरी एक्टिविटी के रिकॉर्ड बनाना, कॉपी करना, सॉर्ट करना और फाइल करना।
- बिल, कॉन्ट्रैक्ट, पॉलिसी, इनवॉइस या चेक पूरे करना और मेल करना।
- ऑफिस की मशीनें चलाना, जैसे फोटोकॉपियर और स्कैनर, फैक्स मशीन, वॉइस मेल सिस्टम और पर्सनल कंप्यूटर।
- डेटा और दूसरी जानकारी, जैसे रिकॉर्ड या रिपोर्ट की कंप्यूटिंग, रिकॉर्डिंग और प्रूफ़रीडिंग करना।
- फाइलिंग, इन्वेंट्री, मेलिंग और डेटाबेस सिस्टम को मैन्युअली या कंप्यूटर का इस्तेमाल करके मेंटेन और अपडेट करना।
- आने वाले मेल को खोलना, छांटना और रूट करना, लेटर का जवाब देना और आउटगोइंग मेल तैयार करना।
- रिक्वेस्ट का जवाब देने के लिए जानकारी पाने के लिए फाइल, रिकॉर्ड और दूसरे डॉक्यूमेंट को देखना।
