כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• מתן חיסונים או טיפולים מונעים בסיסיים אחרים.
• ייעוץ ללקוחות או לקבוצות קהילתיות בנושאים הקשורים לבדיקות אבחון, כגון בדיקות סרטן השד, בדיקות פאפ, בדיקות גלאוקומה או בדיקות סוכרת.
• ייעוץ ללקוחות או לקבוצות קהילתיות בנושאים הקשורים לשיפור הבריאות הכללית, כגון תזונה או פעילות גופנית.
• ייעוץ ללקוחות או לקבוצות קהילתיות בנושאים הקשורים לסיכון או למניעה של מצבים כגון הרעלת עופרת, נגיף הכשל החיסוני האנושי (HIV), שימוש לרעה בחומרים טרום לידתיים או אלימות במשפחה.
• ייעוץ ללקוחות או לקבוצות קהילתיות בנושאים הקשורים לתברואה או היגיינה, כגון שימוש בחוט דנטלי או שטיפת ידיים.
• ייעוץ ללקוחות או לקבוצות קהילתיות בנושאים הקשורים לטיפול עצמי, כגון ניהול סוכרת.
• ייעוץ ללקוחות או לקבוצות קהילתיות בנושאים הקשורים להתפתחות חברתית או אינטלקטואלית, כגון חינוך, טיפול בילדים או פתרון בעיות.