רוב האסטרטגים צריכים להצטיין ב:

• קביעת יעדים ארוכי טווח והגדרת האסטרטגיות והפעולות להשגתם.
• ניתוח מידע והערכת תוצאות כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר ולפתור בעיות.
• פיתוח יעדים ותוכניות ספציפיות לתעדוף, ארגון והשלמת עבודתכם.
• קביעת תזמון אירועים, תוכניות ופעילויות, כמו גם עבודתם של אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• קבלת פנים ורישום אורחים.
• מענה לפניות בנוגע למדיניות ושירותי המלון, ופתרון תלונות הדיירים.
• הקצאת משימות לעובדים וקביעת תזמון משמרות.
• תיאום פעילויות קבלה של מלונות או מוטלים ופתרון בעיות.
• השתתפות בפעילויות פיננסיות, כגון קביעת מחירי חדרים, קביעת תקציבים והקצאת כספים למחלקות.
• התייעצות ושיתוף פעולה עם מנהלים אחרים להבטחת תיאום פעילויות המלון.
• ניהול ותחזוקה של מתקני לינה זמניים או קבועים.
• צפייה ומעקב אחר ביצועי הצוות להבטחת תפעול יעיל ועמידה במדיניות ונהלי המתקן.
• הכשרת חברי צוות.
• פיתוח ויישום מדיניות ונהלים להפעלת מחלקה או מוסד.
• בדיקת חדרי אירוח, אזורים ציבוריים ושטחים לניקיון ומראה.
• הכנת מסמכים נדרשים הנוגעים לתפקודי המחלקה.
• ראיונות וגיוס מועמדים.