מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

• הכשרה, פיקוח, תזמון והערכת עובדי מחלקת המכונות, כולל החלפת רצים וטכנאי מכונות.
• ניקוי ותחזוקה של מכונות מזל והאזורים הסובבים אותן.
• מילוי אספקה וכיבוד ללקוחות.
• ניטור תשלום גיקפוטים המועברים ידנית על מנת להבטיח דיוק.
• ניטור תפקוד מכשירי מטבעות מכונות מזל ומילוי מכלי מטבעות בעת הצורך.
• מענה ופתרון תלונות של לקוחות.
• סיור באזורים שהוקצו על מנת להבטיח שהשחקנים פועלים לפי הכללים ושהמכונות פועלות כראוי.
• איפוס מכונות מזל לאחר תשלומי מטבעות.
• ביצוע תיקונים קלים או התאמות למכונות מזל, פתרון בעיות כגון הטיות מכונה ותקיעות מטבעות.
• רישום הפרטים הספציפיים של מכונות תקולות ותיעוד תקלות הדורשות תיקון.
• החלפת מטבע ללקוחות, המרת מטבע לשילובים מבוקשים של שטרות ומטבעות.
• מענה לשאלות לקוחות לגבי תפקודי מכונות משחק ותשלומים.