כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

כל מנטור מצופה לבצע ביצועים טובים בתחומים הבאים:

• זיהוי צרכי ההתפתחות של אחרים ואימון, חונכות או סיוע אחר לאחרים לשפר את הידע או הכישורים שלהם.
• מתן הדרכה והכוונה לכפופים, כולל קביעת סטנדרטים לביצועים ומעקב אחר ביצועים.
• שכנוע אחרים לקבל רעיון או לשנות את דעתם או פעולותיהם בהתאם ליעדי החברה.
• זיהוי צרכי החינוך של אחרים, פיתוח תוכניות או שיעורים חינוך או הכשרה פורמליים, והוראה או הדרכה של אחרים.

• התייעצות עם לקוחות ומהנדסים לצורך הערכת צרכי ציוד וקביעת דרישות מערכת.
• שיתוף פעולה עם צוותי מכירות להבנת דרישות הלקוח, לקידום מכירת מוצרי החברה ולמתן סיוע במכירות.
• אבטחה וחידוש הזמנות ותיאום אספקה.
• פיתוח, הצגה או מענה להצעות עבור דרישות ספציפיות של לקוחות, כולל בקשות לתגובות להצעות ופתרונות ספציפיים לתעשייה.
• מכירת מוצרים הדורשים מומחיות טכנית נרחבת ותמיכה בהתקנה ובשימוש, כגון ציוד לטיפול בחומרים, מכונות בקרה מספרית או מערכות מחשב.
• המלצה על חומרים או מכונות משופרים ללקוחות, תיעוד כיצד שינויים כאלה יורידו עלויות או יגדילו את הייצור.
• הכנה והעברת מצגות טכניות המסבירות מוצרים או שירותים ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים.
• מתן סיוע ושירותים טכניים ולא טכניים ללקוחות או לאנשי צוות אחרים בנוגע לשימוש, תפעול ותחזוקה של ציוד.