מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

על מפקחים להיות מצוינים ב:

• הערכת גדלים, מרחקים וכמויות; או קביעת זמן, עלויות, משאבים או חומרים הדרושים לביצוע פעילות עבודה.
• התבוננות, קבלה והשגה של מידע מכל המקורות הרלוונטיים.
• זיהוי מידע על ידי סיווג, הערכה, זיהוי הבדלים או קווי דמיון, וגילוי שינויים בנסיבות או אירועים.
• בדיקת ציוד, מבנים או חומרים כדי לזהות את הגורם לשגיאות או בעיות או פגמים אחרים.

• התייעצות עם בעלי דין לצורך הבהרת סוגיות, זיהוי חששות בסיסיים ופיתוח הבנה של צרכיהם ותחומי העניין שלהם.
• שימוש בטכניקות גישור להקלת התקשורת בין בעלי דין, לקידום הבנת הצדדים לגבי נקודות מבט שונות ולהכוונת הצדדים להסכמה הדדית.
• קביעת פגישות לצדדים לפגישה לגישור.
• הכנת הסכמי פשרה לחתימה על ידי בעלי דין.
• הכנת חוות דעת או החלטות בכתב בנוגע לתיקים.
• פסיקה בנוגע לחריגים, בקשות או קבילות ראיות.
• הערכת מידע ממסמכים כגון בקשות תביעה, תעודות לידה או פטירה, או רישומי רופא או מעסיק.
• ראיונות עם תובעים, סוכנים או עדים לצורך קבלת מידע על סוגיות שבמחלוקת.
• מחקר חוקים, תקנות, מדיניות או החלטות תקדימיות ועד הכנה לדיונים.
• המלצה על קבלה או דחייה של הצעות פשרה.