כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

על מפקחים להיות מצוינים ב:

• הערכת גדלים, מרחקים וכמויות; או קביעת זמן, עלויות, משאבים או חומרים הדרושים לביצוע פעילות עבודה.
• התבוננות, קבלה והשגה של מידע מכל המקורות הרלוונטיים.
• זיהוי מידע על ידי סיווג, הערכה, זיהוי הבדלים או קווי דמיון, וגילוי שינויים בנסיבות או אירועים.
• בדיקת ציוד, מבנים או חומרים כדי לזהות את הגורם לשגיאות או בעיות או פגמים אחרים.

• ייעוץ להנהלה בנושאים כגון שוויון הזדמנויות תעסוקה, הטרדה מינית ואפליה.
• ניהול הכנה והפצה של מידע בכתב ובעל פה לצורך יידוע עובדים בנוגע להטבות, תגמול ומדיניות כוח אדם.
• ניהול, הכוונה ובחינה של תוכניות הטבות לעובדים, כולל שילוב של תוכניות הטבות בעקבות מיזוגים ורכישות.
• תכנון וביצוע הכשרות לעובדים חדשים לטיפוח גישה חיובית כלפי יעדי הארגון.
• תכנון, הכוונה, פיקוח ותיאום פעילויות עבודה של כפופים וצוות בנוגע לתעסוקה, תגמול, יחסי עבודה ויחסי עובדים.
• זיהוי ויישום הטבות לשיפור איכות חייהם של העובדים על ידי עבודה עם סוכנים ומחקר סוגיות הטבות.
• תכנון, הערכה ושינוי של מדיניות הטבות על מנת להבטיח שהתוכניות יהיו עדכניות, תחרותיות ועומדות בדרישות החוק.