La plupart des Stratèges devraient exceller dans :

• La définition d’objectifs à long terme et la définition des stratégies et des actions pour les atteindre.
• L’analyse des informations et l’évaluation des résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
• L’élaboration d’objectifs et de plans précis pour prioriser, organiser et accomplir son travail.
• La planification d’événements, de programmes et d’activités, ainsi que du travail des autres.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Fournir un service à la clientèle en accueillant et en aidant les clients et en répondant à leurs demandes et réclamations.
• Surveiller les activités de vente pour s’assurer que les clients reçoivent un service satisfaisant et des produits de qualité.
• Affecter les employés à des tâches spécifiques.
• Diriger et superviser les employés engagés dans les ventes, l’inventaire, le rapprochement des encaissements ou la prestation de services aux clients.
• Stocker les stocks et les réapprovisionner lorsque les stocks descendent à un niveau spécifié.
• Tenir des registres des achats, des ventes et des demandes.
• Appliquer les règles de sécurité, de santé et de sûreté.
• Examiner les produits achetés pour la revente ou reçus pour le stockage afin d’évaluer l’état de chaque produit ou article.
• Embaucher, former et évaluer le personnel dans les établissements de vente ou de marketing, promouvoir ou licencier les travailleurs le cas échéant.
• Effectuer les activités professionnelles des subordonnés, telles que nettoyer et organiser les étagères et les présentoirs et vendre des marchandises.
• Établir et mettre en œuvre des politiques, des buts, des objectifs et des procédures pour le département.