Médiateur

Archetype 7 Mediator

Les Médiateurs doivent être capables de :

  • Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
  • Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
  • Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
  • Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Administrateur

Archetype 1 Administrator

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

  • Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
  • Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
  • Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Autres activités professionnelles liées à Réceptionnistes d’hôtels, de motels et de centres de villégiature

  • Effectuer des activités de comptabilité, telles que l’équilibrage des comptes et la réalisation d’audits nocturnes.
  • Répondre aux demandes de renseignements concernant les services de l’hôtel, l’enregistrement des clients et les itinéraires de voyage, ou faire des recommandations concernant les achats, les restaurants ou les divertissements.
  • Nettoyer et entretenir le hall et les espaces communs, comme le réapprovisionnement des fournitures et l’arrosage des plantes.
  • Planifier, programmer ou superviser le travail des autres employés.
  • Accueillir, enregistrer et attribuer des chambres aux clients des hôtels ou des motels.
  • Vérifier le crédit des clients et établir comment le client paiera l’hébergement.
  • Tenir des registres de la disponibilité des chambres et des comptes des clients, manuellement ou à l’aide d’ordinateurs.
  • Calculer les factures, encaisser les paiements et faire des monnaies pour les clients.
  • Remettre les clés des chambres et accompagner les instructions aux chasseurs.
  • Examiner les comptes et les frais avec les clients lors de leur départ.
  • Enregistrer les frais, tels que ceux pour les chambres, la nourriture, l’alcool ou les appels téléphoniques, dans les grands livres, manuellement ou à l’aide d’ordinateurs.