Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Coordonner ou diriger des programmes éducatifs ou des séances de formation en cours d’emploi sur des sujets tels que les procédures cliniques.
• Observer, interviewer et évaluer les patients pour identifier les besoins en soins.
• Fournir des soins directeurs en effectuant des évaluations de santé complètes, en élaborant des diagnostics différentiels, en effectuant des tests spécialisés ou en prescrivant des médicaments ou des traitements.
• Fournir des soins directeurs et indirects spécialisés aux patients hospitalisés et externes dans une spécialité désignée, comme l’obstétrique, la neurologie, l’oncologie ou les soins néonatals.
• Maintenir les politiques, les procédures, les objectifs ou les normes de contrôle des infections du service.
• Collaborer avec d’autres professionnels de la santé et prestataires de services pour assurer des soins optimaux aux patients.
• Élaborer des philosophies, des objectifs, des politiques, des priorités ou des procédures de services infirmiers.
• Élaborer, mettre en œuvre ou évaluer des normes de pratique infirmière dans des domaines de spécialité tels que la pédiatrie, les soins actifs et la gériatrie.
• Élaborer ou aider les autres à élaborer des plans de soins et de traitement.