Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

• Vendre ou récupérer les billets d’entrée, les laissez-passer ou les abonnements aux installations auprès des clients lors d’événements de divertissement.
• Nettoyer les installations.
• Aider les clients en leur donnant des indications sur les points à l’intérieur ou à l’extérieur de l’installation ou en leur fournissant des informations sur les attractions locales.
• Diriger les visites et répondre aux questions des visiteurs sur les expositions.
• Planifier ou gérer le personnel, comme le corps des ouvreurs bénévoles.
• Accueillir les clients qui assistent aux événements de divertissement.
• Examiner les billets ou les laissez-passer pour vérifier l’authenticité, en utilisant des critères tels que la couleur ou la date d’émission.
• Guider les clients vers les sorties ou fournir d’autres instructions ou assistance en cas d’urgence.
• Maintenir la sécurité et assurer le respect des règles.
• Fournir une assistance pour les besoins spéciaux des clients, comme aider les personnes en fauteuil roulant.
• Refuser l’entrée aux personnes indésirables ou aux personnes sans billets ou laissez-passer.
• Régler les conflits de places ou aider à résoudre d’autres problèmes des clients.
• Aider les clients à trouver des places, éclairer le chemin avec des lampes de poche, si nécessaire.