Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

• Assister ou faire des présentations lors d’événements communautaires pour promouvoir les services de pompes funèbres ou établir des relations communautaires.
• Effectuer des études de marché et analyser les tendances du secteur.
• Consulter les familles ou les amis du défunt pour organiser les détails des funérailles, tels que le libellé de l’avis nécrologique, le choix du cercueil ou les plans de services.
• Diriger et superviser le travail des embaumeurs, des préposés aux pompes funèbres, des commis aux certificats de décès, des cosmétologues ou d’autres membres du personnel.
• Diriger ou surveiller les services d’administration, de soutien, de réparation ou d’entretien des pompes funèbres.
• Surveiller les opérations des services funéraires pour s’assurer qu’elles sont conformes aux politiques, réglementations et lois applicables.
• Négocier des contrats pour des services funéraires pré-arrangés.
• Planifier et mettre en œuvre des changements dans les offres de services pour répondre aux besoins de la communauté ou augmenter les revenus des pompes funèbres.
• Planifier et mettre en œuvre des promotions des ventes ou d’autres stratégies et activités de marketing pour les opérations des pompes funèbres.