Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

• Calculer les frais de marchandises ou de services et recevoir les paiements.
• Préparer les marchandises pour l’exposition, l’achat ou la location.
• Recommander et fournir des conseils sur une grande variété de produits et de services.
• Répondre au téléphone pour fournir des informations et recevoir les commandes.
• Accueillir les clients et discuter des types, de la qualité et de la quantité de marchandises recherchées pour la location.
• Tenir des registres des transactions et du nombre de clients entrant dans un établissement.
• Préparer les formulaires de location, obtenir la signature du client et d’autres informations, telles que les licences requises.
• Recevoir, examiner et étiqueter les articles à modifier, nettoyer, entreposer ou réparer.
• Inspecter et ajuster les articles de location pour répondre aux besoins du client.
• Expliquer les frais de location, les politiques et les procédures.
• Réserver les articles pour les heures demandées et tenir des registres des articles loués.
• Recevoir des commandes de services, tels que la location, les réparations, le nettoyage à sec et l’entreposage.
• Louer des articles, organiser la prestation de services aux clients et accepter les retours.