Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

La plupart des Stratèges devraient exceller dans :

• La définition d’objectifs à long terme et la définition des stratégies et des actions pour les atteindre.
• L’analyse des informations et l’évaluation des résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
• L’élaboration d’objectifs et de plans précis pour prioriser, organiser et accomplir son travail.
• La planification d’événements, de programmes et d’activités, ainsi que du travail des autres.

• Planification, programmation ou coordination des funérailles, des enterrements ou des crémations.
• Organisation des détails tels que la livraison de fleurs ou les heures et lieux des services.
• Gestion des opérations des pompes funèbres, y compris l’embauche, la formation ou la supervision des embaumeurs, des assistants funéraires ou d’autres membres du personnel.
• Nettoyage des installations et des terrains des pompes funèbres.
• Participation à des activités communautaires pour la promotion des pompes funèbres ou à d’autres fins.
• Consultation des familles ou des amis du défunt pour organiser les détails des funérailles, tels que le libellé des avis nécrologiques, le choix du cercueil ou les plans des services.
• Obtention des informations nécessaires pour remplir les documents juridiques, tels que les certificats de décès ou les permis d’inhumation.
• Supervision de la préparation et des soins des restes des personnes décédées.
• Contacter les cimetières pour planifier l’ouverture et la fermeture des tombes.
• Fourniture d’informations sur les services et options funéraires, les produits ou les marchandises et entretien d’une zone d’exposition des cercueils.
• Offrir des conseils et du réconfort aux familles ou aux amis endeuillés.