Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Démontrer ou expliquer des produits, des méthodes ou des services pour persuader les clients d’acheter des produits ou d’utiliser des services.
• Fournir des échantillons de produits, des coupons, des brochures d’information ou d’autres incitations pour persuader les gens d’acheter des produits.
• Garder les zones propres pendant le travail et retourner les articles pour corriger les emplacements après les démonstrations.
• Vendre les produits promus et tenir des registres des ventes.
• Mettre en place et organiser des présentoirs ou des zones de démonstration pour attirer l’attention des clients potentiels.
• Suggérer des achats de produits spécifiques pour répondre aux besoins des clients.
• Transporter, assembler et démonter le matériel utilisé dans les présentations.
• Identifier les clients intéressés et qualifiés pour leur fournir des informations supplémentaires.
• Pratiquer des démonstrations pour s’assurer qu’elles se déroulent correctement.
• Préparer ou modifier le contenu des présentations pour cibler des publics spécifiques.
• Se renseigner sur les produits des concurrents ou sur les intérêts ou les préoccupations des consommateurs pour répondre aux questions ou fournir des informations plus complètes.