Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

La plupart des Stratèges devraient exceller dans :

• La définition d’objectifs à long terme et la définition des stratégies et des actions pour les atteindre.
• L’analyse des informations et l’évaluation des résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
• L’élaboration d’objectifs et de plans précis pour prioriser, organiser et accomplir son travail.
• La planification d’événements, de programmes et d’activités, ainsi que du travail des autres.

• Consulter les parents ou les tuteurs, les enseignants, les administrateurs et d’autres professionnels pour discuter des progrès des enfants, résoudre les problèmes comportementaux, scolaires et autres, et pour déterminer les priorités des élèves et leurs besoins en ressources.
• Évaluer les capacités, les intérêts et les caractéristiques de personnalité des élèves ou des individus, à l’aide de tests, de dossiers, d’entretiens ou de sources professionnelles.
• Identifier les cas de violence domestique ou d’autres problèmes familiaux et encourager les élèves ou les parents à demander une assistance supplémentaire auprès de professionnels de la santé mentale.
• Conseiller les élèves sur les questions éducatives, telles que le choix des cours et des programmes, la planification et l’inscription des cours, l’adaptation scolaire, l’absentéisme, les habitudes d’étude et la planification de carrière.
• Collaborer avec les enseignants et les administrateurs dans l’élaboration, l’évaluation et la révision des programmes scolaires et dans la préparation des horaires principaux pour les offres de programmes.
• Participer à des réunions, des conférences éducatives et des ateliers de formation et siéger à des comités.