Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Techniciens sont souvent amenés à effectuer les tâches suivantes :

• Fournir de la documentation, des instructions détaillées, des dessins ou des spécifications pour expliquer comment des dispositifs, des pièces, des équipements ou des structures doivent être fabriqués, construits, assemblés, modifiés, entretenus ou utilisés.
• Utiliser des ordinateurs et des systèmes informatiques (y compris le matériel et les logiciels) pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données ou traiter des informations.
• Entretenir, réparer, étalonner, réguler, mettre au point ou tester des machines, des dispositifs et des équipements fonctionnant principalement selon des principes électriques ou électroniques (et non mécaniques).

• Effectuer des tâches liées aux soins de santé, telles que la surveillance des signes vitaux et des médicaments, sous la direction d’infirmières autorisées ou de physiothérapeutes.
• Administrer des soins de chevet ou des soins personnels, tels que l’aide à la marche ou à l’hygiène personnelle.
• Préparer et tenir à jour des dossiers sur les progrès du client et les services fournis, signaler les changements dans l’état du client au gestionnaire ou au superviseur.
• Effectuer des tâches ménagères, telles que la cuisine, le nettoyage, la lessive ou la vaisselle, ou faire des courses.
• Prendre soin de personnes ou de familles pendant les périodes d’incapacité, de rupture familiale ou de convalescence, fournir de la compagnie, des soins personnels ou aider à l’adaptation à de nouveaux modes de vie.
• Instruire ou conseiller les clients sur des questions telles que la propreté du ménage, les services publics, l’hygiène, la nutrition ou les soins aux nourrissons.
• Planifier, acheter ou préparer des repas nutritifs ou aider les familles à planifier, acheter ou préparer des repas nutritifs.
• Participer aux examens de cas, consulter l’équipe qui s’occupe du client, pour évaluer les besoins du client et planifier ses services continus.