میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اغلب از تکنسین‌ها این وظایف خواسته می‌شود:

• ارائه اسناد، دستورالعمل‌های دقیق، نقشه‌ها یا مشخصات برای اطلاع‌رسانی به دیگران در مورد نحوه ساخت، مونتاژ، اصلاح، نگهداری یا استفاده از دستگاه‌ها، قطعات، تجهیزات یا سازه‌ها.
• استفاده از رایانه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، ورود داده‌ها یا پردازش اطلاعات.
• سرویس، تعمیر، کالیبراسیون، تنظیم، تنظیم دقیق یا آزمایش ماشین‌ها، دستگاه‌ها و تجهیزاتی که عمدتاً بر اساس اصول الکتریکی یا الکترونیکی (نه مکانیکی) کار می‌کنند.

• مشاهده بیماران، ثبت و گزارش تغییرات در وضعیت بیماران، مانند واکنش‌های نامطلوب به دارو یا درمان، و انجام هرگونه اقدام لازم.
• تجویز داروهای تجویز شده یا شروع مایعات داخل وریدی، ثبت زمان و مقدار آنها در پرونده بیماران.
• اندازه‌گیری و ثبت علائم حیاتی بیماران، مانند قد، وزن، دما، فشار خون، نبض یا تنفس.
• ارائه مراقبت یا درمان‌های اولیه بیمار، مانند اندازه‌گیری دما یا فشار خون، پانسمان زخم‌ها، درمان زخم بستر، تنقیه یا دوش واژینال، مالیدن با الکل، ماساژ یا انجام سوندگذاری.
• کمک به بیماران در حمام کردن، لباس پوشیدن، حفظ بهداشت شخصی، حرکت در رختخواب یا ایستادن و راه رفتن.
• نظارت بر دستیاران یا کمک پرستاران.
• کار به عنوان بخشی از یک تیم مراقبت‌های بهداشتی برای ارزیابی نیازهای بیمار، برنامه‌ریزی و اصلاح مراقبت و اجرای مداخلات.
• ثبت میزان مصرف و دفع غذا و مایعات.